车牌输错了怎么办?

发表于:2016-10-24 09:40 编辑:skycarcn.com 阅读:

  车牌输入错了,但是会员已经办好了,怎么办?
  最近很多前台问咱们客服,车牌输入错了,但是会员已经办好了,钱也充了,怎么办?今天我们就来说说碰到这种情况怎么处理……

 
第一种情况:会员已经加入了630,处理方法如下:

(1)打开“营销管理à解除集客关系”模块,将车辆的集客关系解除。
(2)打开“钱包管理à钱包查询及操作”模块,确认钱包余额和积分还有多少。
(3)打开“客户与车辆à车辆档案”模块,修改车辆车牌号码。
(4)使用新车牌,加入630。此时软件要求再充值一次。
(5)打开“钱包管理à钱包查询及操作”模块,通过“钱包提现”,将充值的金额提出。
(6)在“钱包管理à钱包查询及操作”模块中确认钱包余额和积分是否正确,如果正确,修改完成。

 
第二种情况:会员没有加入630,处理方法如下:

(1)打开“客户与车辆à车辆档案”模块,修改车辆车牌号码。

以上2种情况,若车辆已经开单,需要先将所有的单据删除,车牌修改完成后,重新开单。
 

第三种情况:会员已经开单,并且结算完成了。处理方法如下:

(1)将未结算的单据删掉。
(2)将错误的车辆档案设为无效,创建正确的车辆档案,重新开单

 
  如果以上3种情况,都不能解决您的问题,请联系客服处理。



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