写给无节操、无下限的汽修人

发表于:2016-11-03 17:46 编辑:skycarcn.com 阅读:

关于这点,我早早就想吐槽了,怎奈苦于没有时间,眼睁睁看着那么多的修理厂的汽修人,无节操、无下限地去祸害客户!

 

现在很多客户通过各种渠道带过来的配件,要求付些工时费,请修理厂进行维修,你们修理厂就真的收些工时费,然后帮客户维修了,但是修完了,发现客户当初更换这个配件要解决的问题压根就没有解决……
 

不问原因就维修,能不能负点责任?
 

你的节操呢?你的下限呢?
 

. 价格公开透明,不怕别人去比较,因为你还有服务和配件质量的保证。
 

. 当价格低于企业的正常利润的时候,你可以选择不做。
 

.为什么去医院看个病,客户心甘情愿的花几百上千元挂专家号?因为这是专业知识的价值体现,反观我们汽车修理行业,缺失的正是这样的技术价值,难道你就不能提高服务品质,提升你的技术价值么?客户想免工时费,可以啊,你问他,让学徒帮他弄,不收取工时费用,但是弄坏了概不负责,你问他还愿意么?
 

.自带材料?你问客户 :“你咋不带两只鸭子去老北京烤鸭那边让人家帮你烤好呢,反正你付工时费?你咋不扯两块牛皮去LV,让人家帮你做个包包呢,反正你付工时费?你咋不菜场买好菜,带到酒店去让人家帮你烧好呢,反正你付工时费?你咋不拉几车水泥和砖让万科帮你盖栋楼呢,反正你付工时费?”
 

❺.客户觉得保养简单容易,不应该收工时费,可以啊,你问客户:“你自己咋不找个地沟,自己拆装呢?你要告诉客户,风险在哪里,油底壳拧滑牙看谁管你?机油滤芯拧不到位,漏油导致发动机拉缸谁管?”
 

❻.最搞笑的昨天发生的一件事,一家门店的前台人员因为机油的价格涨了10/桶,于是和她们店长说:“之前一直都是卖这个价格的,你现在涨价,客户肯定不高兴。”

我就问她“你看这样好不好,你去和房东说,他涨房租咱们不高兴了,你去和工人讲,他们涨工资我不高兴了,你去和供货商讲,配件价格上涨我不高兴了,你去和李总理讲,国家物价水平上涨店长不高兴了,咋样?或者咱们约定一下,你们店内所有人员不要工资,咱们厂内所有客户来维修的就不收工时费,配件价格也不涨,如何?”
 

最后我想说说那些无节操,无下限的汽修人,别总说工时费难收怎么样怎么样的,客户也不傻,不赚钱你会修车?
 

免工时费?羊毛都出在羊身上了,材料费多加点都有了!忽悠谁啊!
 

遵循本心,坚持原则!修车,修良心车,车是和客户的生命相关的,请用心对待,客户不理解的,可以进行知识普及,客户之所以觉得不值得,是因为他不懂,请本着对客户负责的态度,维持企业的正常利润。我坚信,五星级酒店有人吃,大排档有人去,同样的一盘菜,放在不同的位置,价格也一定是不一样的,客户要的不是最低的价格,而是最优的性价比!

 

把自己的位置定位好,不要开着五星级酒店,却拿着吃大排档的人的标准做生意!

 

 



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